Instacart ‘alışveriş yapanlar’ maaş çeklerini küçülterek şaşkına döndü

Çevrimiçi siparişleri toplayan ve müşterilerin evlerine bırakan uygulama olan Instacart ile çalışan teslimatçılar, şirketin kendilerine ödenen tutarı nasıl hesapladığını anlamanın imkansız olduğunu söylüyor, ancak bir şey açık: Kazançları son birkaç ayda önemli ölçüde düştü.

“Muhtemelen Instacart’tan 3.000 ila 4.000 toplu sipariş analiz ettim, sadece fiyatlandırma modellerini nasıl oluşturduklarını anlamaya çalışıyorum ve yapamıyorum” dedi. Ont., Whitby’den 52 yaşındaki Daniel Feuer, ülkenin dört bir yanından Go Public ile konuşan altı Instacart teslimatçısından biri.

“Çok daha az para kazanıyorum ve bu sayıyla ilgili değil. siparişler düşüyor, bu azalan siparişler için gerçek ödeme ile ilgili.”

Yalnız değil. Kanada’daki 20.000’den fazla Instacart çalışanının 7.000’den fazlasını içeren özel Facebook grupları, maaşla ilgili şikayetlerle dolu. Temmuz ayından itibaren, belirli sipariş grupları hakkındaki yorumlar, ücretlerin “brüt”, “tuzak” ve “saçma” olarak tanımlandığı şekilde artmaya başladı.

Go Public ile konuşan, şirketin kendi tabiriyle altı “alışveriş yapan kişi”, kazançların düştüğünü söylüyor. Bir zamanlar saatte 40 ila 50 dolar kazanıyorlardı, şimdi ise bunun genellikle asgari ücretten daha az olduğunu söylüyorlar.

Ancak Instacart, onları bağımsız yükleniciler olarak kabul ettiğinden, alışveriş yapanlar asgari ücret mevzuatı kapsamında değildir.

Kilometre için geri ödeme yapılır, ancak bu, Instacart’a göre “bir alışverişçinin toplu ödemesine dahil edilir”. Bir hikayen var mı? Go Public ekibiyle iletişime geçin

Kaliforniya merkezli özel şirket, pandeminin teslimat hizmetlerindeki patlamasından büyük ölçüde yararlandı.

Finansal analistler Instacart’ın 50 milyar ABD doları değerinde olduğunu tahmin ediyor. Kuzey Amerika’da 5.500 şehirde faaliyet gösteriyor ve Kanada ve ABD’de yarım milyon müşteri kaydetti

Go Public’e konuşanlara göre, kazançlar haftalar önce bildirimde bulunmadan düşmeye başladı ve onlar Firmadan tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bir müşteri, herkesin önünde şikayet ederse şirketin kendisini “devre dışı bırakacağından” korktuğu için CBC News’den kimliğini gizlemesini istedi.

Temmuz 2018’de Toronto’da bir Costco lokasyonu görülüyor. 20.000’den fazla Instacart müşterisi, Walmart, Loblaws, Costco ve Shoppers Drug Mart dahil olmak üzere Kanada’daki çeşitli perakendecilerden sipariş topluyor.

Bir yıldan fazla bir süredir haftada ortalama 1.000 doların üzerinde, saatte 25 ila 30 dolar kazanıyordu, ancak teklif edilen ücretlerin şu anda çok düşük olduğunu, birçoğunun almaya bile değmediğini söyledi. Geçen bir hafta boyunca 400 doların altında kazandı.

“Beni çok zor bir şekilde etkiliyor,” dedi 42 yaşındaki Mark. Kazancının şu anda ortalama “saatte belki beş ya da altı dolar olduğunu söylüyor. yine de aracınızın masraflarını ödemek zorundasınız.”

Ücretlere ne olduğunu anlamak için dahili Instacart müşteri destek hattına sayısız arama yapmasına rağmen, tatmin edici bir açıklama alamadığını söylüyor.

“Her seferinde bunun ‘sistem’ tarafından hesaplandığını söylerler ve bana hiçbir ayrıntı vermezler,” dedi Mark.

İZLE | Instacart müşterileri daha az para kazandıklarını söylüyor: 

< div aria-labelledby="1962929219585-metadata-" title="Instacart müşterileri, ödeme oranlarının asgari ücretin altına düştüğünü görüyor | Herkese Açık">

Instacart müşterileri, ödeme oranlarının minimumun altına düştüğünü görüyor ücret | 10 saat önce Herkese Açık Olun

1:59

Instacart çalışanları, aynı miktarda işi yaparken, pandemi öncesine göre önemli ölçüde daha az – genellikle asgari ücret oranlarının altında – kazandıklarını söylüyor.Bir sözcü Go Public’e yaptığı açıklamada, mevcut talep seviyesi, kilometre, ürün sayısı ve ağırlığı ve perakendeci gibi birçok faktörün dikkate alındığını söyledi.

Sözcü, Instacart’ın dikkate almadığını söyledi. Şubat 2019’dan bu yana kazanç yapısını değiştirdi. Bu değişiklik, Instacart’ın müşterilere ödediği parayı sübvanse etmek için müşterilerin ipuçlarını kullandığı için ABD’de bir toplu davayla karşı karşıya kalmasının ardından geldi.

O zamandan beri, bahşişlerin “yüzde 100″ünün işçilere ait olduğu yazıyor. Instacart, Kanadalı müşterilerin ödemelerinde düşüş yaşaması için hiçbir neden olmadığında ısrar ediyor.

GO PUBLIC

Pazarlama şirketinin ardından ailenin gözü kör oldu, cenaze evi babasının ölüm ilanını nakde çevirdi

GO PUBLIC

Hukuk davası, 2 Victoria emlakçısının uyuşturulduğunu ve cinsel saldırıya uğradığını iddia ediyor Sözcü, “Kanada’da alışveriş yapanların kazançları COVID-19 pandemisinin başlangıcında arttı ve Mart 2020’den bu yana pandemi öncesi seviyelerin üzerinde kaldı,” dedi ve kazançların nedeniyle “dalgalanabileceğini” de sözlerine ekledi. çok çeşitli faktörlere bağlıdır.

Talebin yüksek olduğu zamanlarda bu çalışanların ek teşvikler almaya uygun olabileceğini söyledi. Alışveriş yapanlar, bir siparişin başkaları tarafından kabul edilmemesi durumunda bir “destek” olduğunu onaylıyor. ücrete 2 ABD doları ile 12 ABD doları arasında eklenebilir.   

“Alışveriş topluluğumuzun memnuniyeti bizim için inanılmaz derecede önemli olmaya devam ediyor,” diyen sözcü, memnuniyetin ölçüldüğünü ve “şimdiye kadarki en yüksek seviyeler arasında olduğunu” belirtti. “

Rakamlar farklı bir hikaye anlatıyor

Ancak Go Public ile konuşan müşteriler, daha az para kazandıklarına dair hiçbir şüphe olmadığını söylüyor.

Feuer ilgili her ayrıntıyı izliyor. diğer alışveriş yapanlarla paylaştığı bir e-tablo oluşturarak, böylece Instacart kazançlarını da takip edebilirler.

Bir grafiği işaret ederek “Bu kırmızı çizgi asgari ücreti temsil ediyor” dedi. Instacart saat başına ödeme yapmasa bile, geçen yılki saatlik gelirinin yüzdesi.

Feuer, saatte ortalama 8 ila 9 ABD doları olduğunu tahmin ediyor.

Feuer evinde çalışırken görüldü Instacart’tan elde ettiği kazancı izlemek için oluşturduğu grafik. (Mark Bochsler/CBC)

Instacart, alışveriş yapanların hangi siparişleri alacaklarını seçebileceklerini ve kabul etmeden önce her birinin ne kadar ödeyeceğini görebileceğini belirtiyor.

Ancak, alışveriş yapanların uygulama aracılığıyla kabul ettiği sözleşme, “Instacart’ın herhangi bir zamanda ücret tarifesini değiştirme hakkını saklı tuttuğunu” belirtir. Ayrıca şirketin, alışveriş yapanlara herhangi bir değişiklik hakkında önceden bilgi vereceğini söylüyor, ancak Go Public ile iletişime geçen müşteriler hiçbir şey duymadıklarını söyledi.

Neyse ki bu konser çalışanları için Kanadalı tüketiciler cömert ipuçları verdi. sonun bir araya gelmesine yardımcı olan pandemi boyunca.

Feuer, ipuçları içeren verilerinin, Instacart tarafından kendisine yapılan ödemenin reddedildiğinin bir başka teyidi olduğunu söylüyor. “Eskiden bahşişlerim, kazandığımın yaklaşık yüzde 25’iydi. Şimdi bahşişler gelirimin yüzde 50’sini oluşturuyor” dedi.

Cornershop adlı daha az bilinen başka bir teslimat uygulamasının, teslimat yapan kişilerin kendilerine nasıl ödeme yapıldığını anlamalarını çok daha kolay hale getirdiğini söylüyor.

“Ücretimin nasıl hesaplandığını bilmemek son derece sinir bozucu,” dedi Feuer.

(CBC)

Amerikalı alışverişçiler harekete geçme çağrısı yapıyor

Gig Workers Collective adlı Kaliforniya merkezli 14.000 Instacart müşterisinden oluşan bir grup, şirketten daha iyi muamele edilmesini talep ediyor. ödemeyi artırın.

Lider organizatör ve alışverişçi Willy Solis, alışveriş yapanların kazançlarını belirleyen bir algoritmayla Instacart’ın bu hesaplamaları gizemli bir şekilde gizleyebildiğini söylüyor.

“Instacart’ı yapan şey algoritmadır. bir ton para. Ve temelde biz burada bir sonraki araba ödemelerimizi yapmanın bir yolunu bulmaya çalışırken arkalarına yaslanıp kayıt halkasını izliyorlar” dedi.

Grup başladı. tüketicilerden talepleri karşılanana kadar uygulamayı silmelerini isteyen bir sosyal medya kampanyası. Geçtiğimiz hafta sonu, alışveriş yapanlardan müşterilerden gelen tüm siparişleri reddetmelerini ve şirkete daha fazla baskı yapmalarını isteyen bir yürüyüş düzenlediler.

Solis, grubun Kanada’da bir bölümü resmileştirme sürecinde olduğunu söylüyor. Üyelerimizin büyümeye devam etmesini bekliyoruz” dedi.

Şirketin politikalarından bu kadar memnun değilse neden Instacart’tan ayrılmadığını sık sık sorduğunu söylüyor.

Kaliforniyalılar Uber, Lyft ve yemek dağıtım şoförlerini müteahhit yapmak için oy kullanıyor, çalışanlarSask değil.

“Ancak günün sonunda bu, şirketin neyle ilgili olduğu hakkında hiçbir fikri olmayan yeni işçiler de dahil olmak üzere çok sayıda işçiyi sömürülmeye ve onlardan yararlanmaya bırakacaktır.”

Solis Instacart’ın onu neden kovmadığından emin değil ve Kanada’da Feuer, Go Public ile konuşma kararına rağmen bu kaderden kaçınabileceğini umuyor. İnsanlara yardım etmekten hoşlandığını ve hizmet verdiği müşterilerden genellikle olumlu geri bildirimler aldığını söylüyor.

“Müşterinin bakış açısına göre pek çok iyi şey var, ancak hiçbir zaman yöneticilerine veya düzenli çalışanlarına asla davranmazlar. yarım milyon taşeron işçiye nasıl davranıyorlarsa çalışanlara da aynı şekilde davranıyorlar” dedi.

Hikaye fikirlerinizi gönderin

Go Public, CBC-TV, radyo ve web’deki bir araştırmacı haber bölümüdür.

Hikayelerinizi anlatıyoruz, ışık tutuyoruz görevi kötüye kullanma ve sorumluları sorumlu tutun.

Kamu yararına bir hikayeniz varsa veya bilgi sahibi bir içeriden iseniz, adınız, iletişim bilgileriniz ve bir kısa özet. Herkese Açık Olmaya karar verene kadar tüm e-postalar gizlidir.

Twitter’da @CBCGoPublic takip edin.

Go Public’ten daha fazla hikaye okuyun.

.